IT-Grundlagen: So berechnen Sie die Kosten von Ausfallzeiten
Einführung:
Ausfallzeit ist die Zeitspanne, in der ein Computersystem oder Netzwerk nicht zur Verfügung steht. Ausfallzeiten können aus vielen verschiedenen Gründen auftreten, einschließlich Hardwarefehlern, Software. Updates oder Stromausfälle. Die Kosten von Ausfallzeiten können berechnet werden, indem verlorene Produktivität und potenziell verlorene Kunden aufgrund der Unzugänglichkeit von Diensten berücksichtigt werden. In diesem Artikel sehen wir uns an, wie Sie die Kosten von Ausfallzeiten berechnen, damit Sie besser verstehen, in welchen Bereichen Verbesserungen erforderlich sind, und Investitionen in IT-Infrastruktur und -Services priorisieren können.
Berechnung der verlorenen Produktivität:
Der erste Schritt bei der Berechnung der Ausfallkosten ist die Berechnung der verlorenen Produktivität. Beginnen Sie dazu mit der Gesamtzahl der vom Ausfall betroffenen Mitarbeiter und multiplizieren Sie diese dann mit dem durchschnittlichen Stundenlohn dieser Mitarbeiter. Dies gibt Ihnen eine Schätzung, wie viel Geld aufgrund der Ausfallzeit in Form von Arbeitskosten verloren gegangen ist.
Berechnung potenziell verlorener Kunden:
Der zweite Schritt bei der Berechnung der Ausfallkosten ist die Schätzung potenziell verlorener Kunden aufgrund von Nichtverfügbarkeit. Schauen Sie sich dazu zunächst Ihre historischen Verkaufsdaten an und sehen Sie, welcher Prozentsatz des Website-Verkehrs von neuen Besuchern oder Erstkäufern stammt. Als nächstes multiplizieren Sie diesen Prozentsatz mit der Gesamtzahl der Besucher, die während des Zeitraums, in dem Ihr Dienst ausgefallen war, auf Ihre Website zugegriffen hätten. Auf diese Weise erhalten Sie eine grobe Schätzung, wie viele potenzielle Kunden möglicherweise aufgrund von Nichtverfügbarkeit verloren gegangen sind.
Fazit:
Indem Sie sowohl verlorene Produktivität als auch potenziell verlorene Kunden berücksichtigen, können Sie die Kosten von Ausfallzeiten besser verstehen. Diese Information kann dann verwendet werden, um Investitionen in IT-Infrastruktur und -Services zu priorisieren, die sicherstellen, dass Ihre Computersysteme und Netzwerke zuverlässig, sicher und bei Bedarf verfügbar sind.
Durch die Berechnung der Kosten von Ausfallzeiten können Unternehmen schnell verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und entsprechende Korrekturmaßnahmen ergreifen. Darüber hinaus können Unternehmen durch die leichte Verfügbarkeit dieser Daten fundiertere Entscheidungen über ihre IT-Investitionen treffen und einen stärkeren Business Case für diese Investitionen erstellen.
Wir hoffen, dass dieser Artikel hilfreich war, um Ihnen zu zeigen, wie Sie die Kosten von Ausfallzeiten berechnen. Wenden Sie sich noch heute an einen IT-Experten, um weitere Informationen oder Unterstützung bei der Implementierung dieser Strategien in Ihrem Unternehmen zu erhalten!
